L’expédition de chaque commande est effectuée directement de notre pépinière de Luzillat près de Clermont-Ferrand soit auprès de la poste, soit auprès d’un transporteur quand c’est nécessaire, une fois par semaine le Lundi. Les commandes reçues avant le samedi midi sont préparées pour le départ le lundi matin. Les expéditions peuvent être suspendues les semaines comprenant un jour férié associé à un « pont » afin que vos bambous ne passent pas plus de temps que nécessaire dans un dépot.

Cette précaution permet d’éviter, dans des conditions raisonnables et dans la mesure du possible, qu’un colis soit laissé, ou qu’un transporteur laisse stabuler les végétaux, dans des endroits peu adaptés (chaleur notamment) pendant le week-end.

Avant la prise en charge par le transporteur le mardi, une commande est d’abord traitée sur le lieu de production pendant un délai qui ne saurait excéder trois jours suivant la date d’enregistrement de la commande.